kokasa.ch  B2C und B2B  Schweiz  |  Stand 19. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Bestellungen über kokasa.ch und direkte Bestellungen bei der kokasa GmbH. Für Privatkundinnen und Privatkunden gelten zwingende gesetzliche Schutzbestimmungen uneingeschränkt.

1 Anbieterin und Geltungsbereich

Anbieterin und Vertragspartnerin ist:

kokasa GmbH
c/o Pascal Bürki
Grabenstrasse 36a
3600 Thun
Schweiz
E-Mail: info@kokasa.ch
UID: CHE-325.893.072

Diese AGB gelten für Privatkunden (B2C) und Geschäftskunden (B2B), soweit keine abweichenden B2B-Bestimmungen vorgesehen sind. Mit Abschluss der Bestellung akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB.

2 Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist eine Einladung zur Bestellung. Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Eingang wird elektronisch bestätigt. Der Vertrag kommt mit ausdrücklicher Annahme, Versandbestätigung oder Versand der Ware zustande.

Die kokasa GmbH kann Bestellungen insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern oder begründeten Zahlungsrisiken ablehnen. Bereits bezahlte Beträge für nicht ausgeführte Bestellungen werden zurückerstattet.

3 Produkte und Verpackungseinheiten

Die kokasa GmbH vertreibt insbesondere Kokoswasser und weitere Getränkeprodukte, darunter KOKASA CLASSIC und KOKASA SPORT. Die Produkte werden grundsätzlich karton- bzw. trayweise in den im Onlineshop angegebenen Verpackungseinheiten verkauft.

Produktabbildungen dienen der Illustration. Geringfügige Änderungen an Verpackung, Etikettierung oder Gestaltung bleiben vorbehalten, sofern die wesentlichen Produkteigenschaften nicht beeinträchtigt werden. Massgebend sind die Produktbeschreibung und die Angaben auf der Verpackung.

4 Preise und Mehrwertsteuer

Alle im Onlineshop für Privatkunden angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Preisänderungen und zeitlich begrenzte Aktionen bleiben vorbehalten. Massgebend ist der bei der Bestellung ausgewiesene Preis. Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Systemfehler begründen keinen Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaften Preis.

5 Versandkosten

Für Standardlieferungen innerhalb der Schweiz werden CHF 10.00 Versandkosten verrechnet. Ab einem Warenwert von CHF 120.00 ist die Standardlieferung versandkostenfrei. Massgebend sind die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.

Für B2B-, Paletten-, Mengen- und Sonderlieferungen gelten die separat ausgewiesenen oder vereinbarten Konditionen.

6 Zahlungsmöglichkeiten

Im Webshop werden aktuell Apple Pay, Google Pay, Mastercard und Visa angeboten. Massgebend sind die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsarten.

Für freigegebene Geschäftskunden ist Kauf auf Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen netto möglich. Bei Zahlungsverzug kann eine Mahngebühr von CHF 20.00 pro Mahnung erhoben werden. Gesetzliche Verzugszinsen und notwendige Betreibungs- oder Inkassokosten bleiben vorbehalten.

7 Lieferung

Die Lieferung über den Webshop erfolgt innerhalb der Schweiz. Der Versand erfolgt in der Regel mit der Schweizerischen Post oder einem anderen geeigneten Transportdienstleister.

Bei verfügbarer Ware beträgt die übliche Lieferzeit ungefähr fünf Werktage. Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern kein verbindlicher Termin zugesichert wurde. Bei höherer Gewalt, Lieferengpässen, Transportstörungen oder anderen Umständen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs kann sich die Lieferung verzögern.

8 Lieferadresse und nicht zustellbare Sendungen

Der Kunde ist für vollständige und korrekte Lieferangaben verantwortlich. Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter Angaben, einer vom Kunden zu vertretenden Nichtzustellbarkeit oder einer Annahmeverweigerung können belastet werden.

9 Transport und Gefahrenübergang

Bei Privatkunden gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Bei Geschäftskunden geht die Gefahr, soweit gesetzlich zulässig und nichts anderes vereinbart wurde, mit Übergabe der Ware an den Transportdienstleister über.

10 Prüfung der Ware und Reklamationen

Die Lieferung ist nach Erhalt zu prüfen. Sichtbare Transportschäden, Falschlieferungen, fehlende Artikel oder offensichtliche Mängel sind möglichst innert fünf Kalendertagen nach Erhalt an info@kokasa.ch zu melden. Versteckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung unverzüglich mitzuteilen.

Die Meldung soll Bestellnummer, Problembeschreibung und bei sichtbaren Schäden Fotos der Ware und Versandverpackung enthalten. Ware und Verpackung sind bis zur Klärung aufzubewahren. Eine verspätete Meldung lässt zwingende gesetzliche Ansprüche von Privatkunden unberührt.

Bei berechtigter Beanstandung erfolgt nach Prüfung je nach Fall Ersatzlieferung, Gutschrift, Preisnachlass oder Rückerstattung im Rahmen der gesetzlichen Ansprüche.

11 Widerruf Rückgabe und Umtausch

Für Onlinekäufe besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Die kokasa GmbH gewährt für einwandfrei und korrekt gelieferte Lebensmittel und Getränke kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Geöffnete, angebrochene, beschädigte oder nicht sachgerecht gelagerte Lebensmittel und Getränke sind von einer freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen. Rücksendungen dürfen nur nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung der kokasa GmbH erfolgen. Zwingende Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

12 Lagerung und Haltbarkeit

Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf Dose bzw. Verpackung angegeben. Regulär gelieferte Ware weist zum Lieferzeitpunkt grundsätzlich eine verbleibende Mindesthaltbarkeit von mindestens sechs Monaten auf, sofern bei Produkt, Offerte oder Aktion nichts Abweichendes ausgewiesen ist.

Ungeöffnete Produkte sind trocken, frostfrei, vor Feuchtigkeit, direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen geschützt bei ungefähr 20 bis 25 Grad Celsius zu lagern. Dauerhafte Temperaturen über 32 Grad Celsius sind nicht empfohlen. Nach dem Öffnen gelten die Hinweise auf der Verpackung.

Nach Erhalt ist der Kunde für sachgerechte Lagerung verantwortlich. Für Qualitätsbeeinträchtigungen infolge unsachgemässer Lagerung oder Verwendung haftet die kokasa GmbH nur im gesetzlich zwingenden Umfang.

13 Abonnements

Soweit Abonnements oder wiederkehrende Lieferungen angeboten werden, gelten zusätzlich die beim Angebot ausgewiesenen Angaben zu Preis, Lieferintervall, Zahlungsweise, Laufzeit und Kündigung. Die wesentlichen Konditionen werden vor Abschluss angezeigt.

14 Gutscheine Rabattcodes und Aktionen

Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen gelten gemäss den jeweils kommunizierten Bedingungen und Fristen. Sie sind grundsätzlich nicht kumulierbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

15 Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die kokasa GmbH haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen. Zwingende Haftung, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtrecht, bleibt vorbehalten.

16 Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der separat auf kokasa.ch veröffentlichten Datenschutzerklärung.

17 Besondere Bedingungen für Geschäftskunden

Für Unternehmen, Gastronomie, Fitness- und Sportbetriebe, Händler, Wiederverkäufer und andere gewerbliche Abnehmer gelten ergänzend folgende Bestimmungen:

• Spezielle B2B-, Händler-, Gastronomie- und Mengenpreise werden individuell vereinbart.

• Es besteht grundsätzlich keine Mindestabnahme. Mengenrabatte sind ab fünf Kartons vorgesehen.

• Die Lieferung erfolgt schweizweit in der Regel innert drei Werktagen und ist ab fünf Kartons versandkostenfrei.

• Kauf auf Rechnung ist mit 30 Tagen netto und grundsätzlich ohne Vorauszahlung möglich.

• Feste Lieferrhythmen können wöchentlich, monatlich oder auf Abruf vereinbart werden.

• Für Paletten-, Event-, Mengen- und Sonderlieferungen gelten Offerte oder Auftragsbestätigung.

• Geschäftskunden sind für sachgerechte Lagerung, Präsentation und gesetzeskonformen Weiterverkauf verantwortlich.

• Ein Eigentumsvorbehalt gilt nur, soweit wirksam vereinbart und erforderlichenfalls registriert.

18 Änderungen der AGB

Die kokasa GmbH kann diese AGB jederzeit anpassen. Für eine Bestellung gilt die bei Vertragsabschluss verfügbare Fassung. Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Bestellungen.

19 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Für Geschäftskunden ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der kokasa GmbH im Kanton Bern Gerichtsstand. Für Privatkunden gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.