Lieferungen über kokasa.ch innerhalb der Schweiz  |  Stand 19. September 2026

Hier finden Kundinnen und Kunden die wichtigsten Informationen zu Versandkosten, Lieferzeit und Reklamationen. Die verbindlichen Bestimmungen ergeben sich ergänzend aus den AGB.

Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen aus dem Webshop derzeit ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz.

Versandkosten

Für Standardlieferungen berechnen wir CHF 10.00. Ab einem Warenwert von CHF 120.00 liefern wir standardmässig versandkostenfrei. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Lieferzeit

Bei verfügbarer Ware erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb fünf Werktagen. Diese Angabe ist ein Richtwert. Bei Lieferengpässen, Transportstörungen oder höherer Gewalt kann sich die Lieferung verzögern.

Versandpartner

Der Versand erfolgt in der Regel mit der Schweizerischen Post oder einem anderen geeigneten Transportdienstleister. Verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung werden elektronisch mitgeteilt.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Zusätzliche Kosten wegen einer fehlerhaften Adresse, einer vom Kunden zu vertretenden Nichtzustellbarkeit oder einer Annahmeverweigerung können weiterverrechnet werden.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Sichtbare Transportschäden, Falschlieferungen, fehlende Artikel oder offensichtliche Mängel melden Sie bitte möglichst innert fünf Kalendertagen nach Erhalt an info@kokasa.ch. Bitte geben Sie die Bestellnummer an und senden Sie bei sichtbaren Schäden Fotos der Ware und Verpackung. Bewahren Sie Ware und Verpackung bis zur Klärung auf.

Rückgabe

Für einwandfrei und korrekt gelieferte Lebensmittel und Getränke besteht kein allgemeines Widerrufsrecht und kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht. Rücksendungen sind nur nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung möglich. Zwingende gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

Geschäftskunden

Für Geschäftskunden erfolgt die Lieferung schweizweit in der Regel innert drei Werktagen und ab fünf Kartons versandkostenfrei. Für Paletten, Events und Sonderlieferungen gelten die in Offerte oder Auftragsbestätigung vereinbarten Konditionen.

Kontakt

Fragen zu Lieferung oder Reklamation beantworten wir unter info@kokasa.ch.